Особенности использования информационных технологий для автоматизации ресторанного сервиса

Для упрощения и частичной автоматизации предприятия — ресторана, а также упорядочения заказов клиентов ресторана, экономии их времени, повышения уровня качества обслуживания, было принято решение изучить имеющиеся новые технологии для внедрения их в деятельность предприятия. Одной из таких технологий, является корпоративный приложение — автоматизированная информационная система.

В настоящее время актуальность разработки приложений, которые выполняют много функций, сильно возросла. Это объясняется тем, что необходимо в большинстве случаев предоставлять несколько вариантов работы с одной и той же информации. Для таких целей и создаются корпоративные приложения.

Корпоративное приложение представляет собой программное приложение, предназначенное для обработки данных большого объема по бизнес-правилам, позволяет принести определенные преимущества корпорации (предприятию) при ее внедрении. Это приложение обычно имеет в целях необходимости длительного (иногда в течение десятилетий) хранения данных.

На данном этапе развития человечества и цифровых технологий гораздо проще и быстрее стало оказывать услуги и пользоваться ими через глобальную сеть Интернет. Так же компьютеры стали использовать и в сфере быта для учета различной информации. Используя традиционные методы записи и хранения информации на бумаге, в будущем становится очень трудно провести статистику за длительное время.

Это все касается и мира ресторанной сферы услуг. Например, когда клиент может прийти в ресторан, и не ожидаете своего заказа или наоборот будет, но то время, которое он сам устанавливает, с помощью онлайн-системы, накапливает бонусные скидки или просто бронирует стол. Понятно, что и пользователю и работникам ресторана намного проще содержать информацию на одном носителе централизованно, тогда исключается ситуация, связанная с ошибками из-за человеческого фактора. Таким образом, основной проблемой, которую должно решать приложение, является упорядочение заказов клиентов ресторана, экономия их времени, повышения уровня качества обслуживания, система накопления клиентских бонусов в онлайн-режиме.

Потенциальным пользователем данной программы может быть любой человек, который дорожит своим временем и открыт для всего нового, который хочет и может участвовать в улучшении качества работы выбранного им ресторана.

Решением выше изложенной проблемы может быть приложение с последующим функционалом:

Система должна обеспечивать безопасность данных путем ограничения доступа зарегистрированных пользователей к возможности редактирования личной информации других пользователей. Должен ограничиваться доступ незареест-рованих пользователей к любым операций по редактированию данных.

Для гостя система должна предоставлять удобный пользовательский интерфейс для быстрого доступа к новостям системы и «FAQ».

Для обычного пользователя система должна обеспечивать удобный ко-ристувальницький интерфейс для быстрого доступа к данным (страницу регистрации, просмотра меню столов).

Для официанта система должна обеспечивать возможность просмотра раздела заказов, меню или столов, а так же выход из профиля. Строка с напоминаниями помогает официанту не забыть о выполнении ближайших заказов.

Для администратора система должна предоставлять удобный интерфейс для быстрого доступа к данным пользователей и официантов. Администратор должен иметь возможность устанавливать скидки для определенных пользователей, также редактировать их данные и меню, переключать статус столика с «free» на «reserved» и также сортировать их по данному параметру, закреплять столики за определенными официантами.

Система должна быть многоплатформенной (работа возможна на любой операционной системе с присутствием виртуальной java-машины, в независимости от компьютерной архитектуры) и открываться на компьютерах разных форм-факторов. В ресторане самым удобным будет моноблок Дестен или планшетный компьютер подобной конфигурации.

Данная система должна предоставлять услуги web-конференции, а также отправку файлов и сообщений, в режиме онлайн. Она предусматривает управление контактами: добавление и удаление.

Система позволит хранить список контактов, историю их сообщений: принятые и отправленные файлы, а также и информацию о том, когда была проведена конференция. Конференция осуществляется по средствам трансляции видео и аудио в режиме онлайн по защищенному каналу, а также доступна возможность передачи сообщений и подключения пользователей.

В системе будет существовать четыре роли пользователей: клиент, модератор, администратор, пользователь.

Клиент должен пройти регистрацию и авторизацию на сайте. После чего он может добавлять и удалять контакты, создавать конференции, как аудио и видео, так и в режиме отправки сообщений. Клиент имеет возможность отправлять и принимать файлы. Клиент сможет принять или отклонить приглашение на присоединение к конференции.

Администратор системы работает со списком клиентов и следит за контентом сайта.

Так же в системе будет существовать страница для неавторизованных пользователей. На ней пользователи смогут просматривать статистику зарегистрированных пользователей, выполнить регистрацию и ознакомиться с условиями предоставления услуг.

Поскольку в системе можно выделить два основных типа доступа для приложений, отображение многих страниц динамично настраивается с учетом роли пользователя.

Процедура входа в систему будет осуществляться на главной странице. Введение логина и пароля производится вверху страницы. После входа в систему пользователь сможет выполнять действия ранее недоступные.

Интерфейс состоять из страниц: главная страница, страница регистрации, страница пользователей, меню, столиков и FAQ.

В начале работы пользователь попадет на главную страницу, где он, в качестве гостя, сможет осуществить вход в систему, а также сделать бронирование, но без оплаты.

Если пользователь прошел авторизацию, то он сможет осуществлять переход на страницы просмотра содержимого БД и его редактирования. Отправлять сообщения и осуществлять поиск по логину или по электронной почте. Так же пользователь сможет зарегистрироваться в системе, чтобы использовать весь функционал.

В результате, учитывая все требования и потребности, решением является автоматизированная информационная система с полным и удобным функционалом.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.